近日，为了让20级电子商务班亲身感受到“双11”的魅力，亲身体验电商客服岗位工作流程、提升实践操作能力，中澳.高梵大数据学院开启了“双11”岗前培训。

今年“双11”前夕，20级电商2个班共90余名学生于10月24日至10月28日期间进行了“双11”岗前培训。培训内容主要是客服的3个工种的操作流程，即售前、售中、售后，重点训练同学们客服软件的操作，打字速度以及熟悉客服质检方案，接待技巧等。培训有企业导师和专业课教师合作共同完成，通过一周紧张的培训，学生熟练掌握了电商客服岗位的操作技能，为后期的客服实战打下坚实的基础。

一周的理论培训与实践操作，同学们充分体验了企业真实的工作环境，感受到热烈的职场氛围以及团队协作、顽强拼搏的企业精神。电商班的同学们纷纷摩拳擦掌，期待双11企业实训的到来。（撰稿/2020级电商一班谢洋洋 编辑/胡敏 审核/刘娟娟）