为了让2020级酒店管理专业同学做好专业实训准备，帮助其树立良好实习心态准备。2021年5月14日，由酒店管理专业课教师陈艳组织开展酒店专业“传帮带”实习经验分享会，部分19级酒店管理与20级酒店管理全体成员参加。

会议开始，陈艳老师首先向同学们介绍此次分享会的目的，以及实习学长的实习单位和岗位。学长学姐们精心准备了PPT，生动形象地分享了他们的实习经历。

曾在昆山万怡酒店实习的王逸凡学长进行了前台实习经验分享，结合PPT向同学们介绍酒店，工作内容以及实习心得。随后在苏州尼盛万丽酒店礼宾部实习的巩香港学长结合自己工作岗位对礼宾部的工作内容进行讲解，特别对礼宾员吃苦耐劳、微笑服务的素养进行了重点说明。最后分享的是杭州钱江万豪酒店总机实习的管梦缘，管梦缘学姐也是先介绍酒店和工作内容，重点强调了总机在对客服务中的特殊意义，再听完学姐描述完一个复杂投诉处理过程后，听后大一学弟学妹纷纷为学姐的专业素养点赞。

分享结束。会议进行第二项，20级同学进行提问环节，同学们把事先准备好的问题对学长们进行提问。学长们针对这些问题细心的进行一一解答，同时也说出了自己对这些问题的一些看法。经过学长的解答大大减少了同学的对实习的陌生与恐惧感。

时间过的飞快，下课铃声悄然响起。同学们意犹未尽，陈艳老师让同学们把不懂的问题在课下再私自向学长们请教。通过此次分享会，拉近了两个班级之间的距离，增强大一同学对即将到来的实习经验，相信同学们会在实习生活中取得优异的成绩。

（撰稿人/2020级酒店管理 朱涛）