人瑞集团招聘简章

人瑞集团-专注于呼叫中心人力资源服务。人瑞集团成立于2010年，现有员工近1000人。覆盖华北、华东、华西、深圳和广州五个大区，在上海、南京、杭州、北京、天津、西安、青岛、成都、武汉、重庆、广州、深圳等全国13个城市开设分公司，服务覆盖20多个城市。

人瑞集团和云集微店在合肥合作建立云集全国最大的战略客服中心，完善建立客服体系。

云集微店于2015年5月上线，目前已经是一家月销售3亿元的新锐社交电商。

云集放眼全球品牌，深耕供应链，建立全球精品超市，为消费者提供物美价优的商品；同时通过云端的方式，将优质商品提供给个人创业者，为他们提供物流、服务、营销、IT、培训服务，帮助他们轻松进行个人创业。

目前，100万店主正通过云集微店与消费者进行连接，用信任推动中国社交电商的发展。

云集隶属于浙江集商优选电子商务有限公司，注册地为杭州，是一家从事电子商务平台研发、运营的移动互联网公司。公司立志于打造全球精品超市，推动社交电商发展。

2016年12月12日，云集微店完成当年社交电商领域最大的一笔A轮融资2.28亿元。本轮融资由凯欣资本领投，钟鼎创投跟投，泰合资本担任独家财务顾问。

2017年1月，云集正式发布数字专柜，帮助线下实体店铺拥抱移动社交电商，实现线上线下的联动与互惠。

随着公司飞速发展，需要招聘大量优秀人才加入云集。期盼有志之士踊跃投递简历面试，一经公司录用，公司将提供有竞争力的薪酬福利待遇，及良好的职业发展空间。

公司内景1 公司内景2

餐厅 宿舍

招聘岗位：在线服务专员（非电话客服）

岗位职责：

1、 一站式解决售前、售后问题，提供咨询物流、退换货；

2、 通过网络的客服系统在线解答仓储、物流、供应链环节问题，提升用户体验；

3、 对工作流程及平台问题进行分析总结，并提出改善建议；

4、 挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的购物体验；

岗位要求：

1、 18 周岁以上，男女不限，全职/实习；

2、 中专及以上学历，专业不限（电子商务类优先），条件优异者可适当放宽；

3、 熟练使用Office 软件，打字速度40字 / 分钟以上；

4、 普通话流利，沟通表达能力强；性格乐观、积极进取，具有团队协作精神；

5、 具备良好服务意识，抗压力强，能适应快节奏的工作模式；

薪资、福利待遇：

实习期：底薪2000+基础绩效500（表现不同，绩效不同）+餐补220+住宿（若无住宿，补贴250）；

1、 提供专业的岗前带薪培训及岗中技能培训；

2、 公司免费提供住宿，4-6人间，独立卫浴；

3、 宿舍提供热水器、饮水机、空调、数字电视、网络等日常设施；

4、 丰富的娱乐活动（室外互动、节假日联欢、生日会等等）

5、 非实习生按国家法律缴纳社会五险，实习生缴纳商业保险；

6、 完善的用人机制及公平的晋升发展平台。

工作时间：每周两天轮休 ，8小时工作制（轮班制）

晋升通道：

业务方向：客服组长----客服主管----客服经理----客服总监；

职能方向：培训师、人事、后勤岗位等；

工作地点：安徽省合肥市包河区兰州路88号（青网科技园）