为深入探寻科技发展对酒店服务行业的变革性影响，助力酒店管理与数字化运营专业学生拓宽行业视野、锤炼专业技能，同时以志愿行动为大型展会服务注入青春活力，2025 年 9 月 22 日至 23 日，文化旅游学院桂佳、张莉两位老师带领 23 级酒店管理与数字化运营 1、2 班学生，赴合肥滨湖国际会展中心开展 2025 年世界制造业大会 “实践学习 + 志愿服务” 活动，在服务展会、助力科技传播的同时，深化对“科技赋能现代服务”的认知。

本次大会设有七个展馆，师生志愿者团队聚焦高端装备制造馆、新一代信息技术馆、新能源和节能环保馆、机电工业馆四大核心展区，以 “服务者 + 学习者” 的双重身份参与活动。志愿服务期间，同学们充分发挥酒店管理专业的服务素养与沟通优势，主动承担展区引导、参观咨询、秩序维护等工作。在完成志愿服务任务的间隙，同学们紧扣专业特色，将服务场景转化为学习课堂。围绕 “智能科技与酒店服务融合” 主题，大家结合展区内工业机器人协同作业、人形机器人互动服务等科技场景，展开热烈讨论，畅想智能机器人在酒店迎宾、智能入住系统升级、能耗智能管控等领域的应用可能。部分同学还与参展企业技术人员开展 “1 分钟微访谈”，既交流展会服务过程中观察到的用户需求，也请教智能设备在服务场景中的应用难点，在提升沟通能力的同时，获取行业前沿的真实反馈。此外，同学们主动化身 “智慧酒店科技体验官”，重点体验智能引导机器人的路径规划逻辑、AI 同声传译设备的实时交互效果、数字化签到系统的高效便捷性，深入思考这些技术如何迁移应用到酒店运营中，为提升酒店管理效率与客户体验提供新思路。

此次 “实践 + 志愿” 活动，不仅让同学们以实际行动为世界制造业大会的顺利举办贡献了青春力量，更实现了 “服务中学习、实践中成长” 的目标。同学们在志愿服务中锤炼了专业服务能力，在与前沿科技的近距离接触中开阔了行业视野，更深刻领悟到制造业的数字化思维、精细化管理理念对酒店管理领域的借鉴意义。