1、专业简介：本专业顺应铁路高质量发展趋势，以企业需求和就业为导向，以坚持“外塑形象，内塑修养”的育人理念，组建双师型教师与行业专家结合的优秀教学团队。本专业以为铁路客运服务行业培养高素质技术技能型人才为目标，主要培养熟悉高速铁路动车组列车乘务工作的基本原理及专业技能，能在高速铁道、铁道交通、城市轨道交通以及其他运输行业从事服务与管理工作的高素质技术技能人才。

2、专业课程：围绕高速铁路列车乘务员、铁路车站客运服务员等岗位能力需求搭建课程体系，开设铁路乘务实务、铁路客运规章、乘务服务礼仪、人际交往与沟通、普通话与口才训练、化妆技巧与形象塑造、形体训练、高铁乘务英语、铁路旅客服务与危机管理、客运安检等核心课程。

3、专业成效：本专业注重学生职业技能与综合素质的双重提升，在安徽省职业院校务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路从事相关领域工作。技能大赛高铁信号与客运组织赛项中连续多年获奖。专业与多家铁路公司开展深度合作，建有校内票务综合实训室、形象设计实训室、形体训练室和安检实训室等，可满足全方位教学实训需求。本专业毕业生就业方向主要面向高速铁路从事乘务员、列车值班员、客运值班员等岗位，面向城市轨道交通的站